用户咨询量暴增时，客服机器人能够很好地起到分流作用，在满足自动回答的基础上更体现营销转化能力。因此淘系电商卖家对客服机器人产生了巨大的需求，然而许多电商卖家在客服机器人的选购和实际使用中遇到了很多问题，比如机器人能力认知有限、配置工作不到位、不知如何选择平台工具或第三方工具等。为此，三节课特别邀请到AI客服产品方案专家段琛老师，带你快速了解客服机器人的价值和作用，为你讲解AI客服机器人背后的原理和常见的配置技巧，并且教你如何选购电商机器人，实现降本增收。

本节课程是由授课老师与三节课合作制作的。在此，要特别感谢老师的辛苦付出！经历了课程立项、设计、开发中的众多环节，我们才能最终为你呈现现在的这门课程。无论是授课老师还是三节课团队，都希望这门课程能够让你有所收获，希望同学们结合个人工作情况，学以致用。

本课程版权归三节课所有，未经书面同意私自录制、转载等行为均属侵权行为。课程内的所有内容，包括但不限于视频、文字、图片均由三节课公司或其他权利人依法拥有其知识产权，包括但不限于著作权、商标权、专利权等。未经三节课公司的明确书面特别授权，任何人不得为任何目的使用以及向任何自然人或单位提供出售、营销、出版或利用三节课官网上提供的任何内容或服务。如有违反，您将承担由此给三节课公司或其他权利人造成的一切损失。

用户咨询量暴增时，客服机器人能够很好地起到分流作用，在满足自动回答的基础上更体现营销转化能力。因此淘系电商卖家对客服机器人产生了巨大的需求，然而许多电商卖家在客服机器人的选购和实际使用中遇到了很多问题，比如机器人能力认知有限、配置工作不到位、不知如何选择平台工具或第三方工具等。为此，三节课特别邀请到AI客服产品方案专家段琛老师，带你快速了解客服机器人的价值和作用，为你讲解AI客服机器人背后的原理和常见的配置技巧，并且教你如何选购电商机器人，实现降本增收。

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