問題解決・価値創造の出発点！価値ある情報を集めるインタビューの技術　－新規事業・UXデザイン・デザイン思考の精度も向上

課題が何か、要因が何かわからない。わからないから、何を・どうすれば良いかわからない。動けない。

複雑で変化が速い現代において、このように感じている方は多いと思います。

そこで武器になるのが、質の高いインタビューの技術です。

インタビューで顧客やユーザーの実態を的確にとらえることが、問題解決・価値創造の出発点です。

データドリブンな時代とはいえ、自然と集まるデータ・システム経由で得られるデータや、

AIやChatGPTが活用できる範囲はまだまだ限定的です。複雑かつ目の前で発生している個別の問題を解決するためには、

いま知るべきことを、柔軟に、新鮮な状態で、的確に集めることができるインタビューが有効です。

また、感性が鋭く、インタビューセンスが備わっているデザイナーさんが、

デザインシンキングやデザインリサーチの精度を高めるためにも、体系的なインタビューの知見は必要です。

インタビューは、やろうと思えば誰にでも実践できる手軽な方法ですが、

基本的なお作法を理解して、丁寧に実践すれば、その効果を何倍にも高めることができます。

反対に、質の低いインタビューは徒労感だけが残ります。

本講座では、見過ごされがちなインタビューの価値とスキルアップの方法を解説し、

多くのビジネスパーソンが、インタビュースキルという武器を手にする支援を行いたいと思います。

★ペルソナシート・インタビューシート・要約フォーマットなど、

実務ですぐに使えるフォーマットを多数紹介しておりますので、ぜひご活用ください！

■講座内容の抜粋■

・インタビューの効能

・インタビューの流れ

・インタビュー企画で考えるべき項目

　-インタビュー目的の３類型

　-対象者

　-インタビュー項目

　-責任者　　　　　　　　

・当意即妙なインタビュー

・矛盾の取り扱いとタイムマネジメント

・【事例紹介】インタビューシートの説明

・インタビュー結果の分析手順分析手順【１】～【６】

・【事例紹介】分析枠組みと個人要約のイメージ

・【事例紹介】全体要約のイメージ　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　など

特にありませんが、インタビューをスキルとして高めたいと感じている方向けの講座です

• 5 hours on-demand video
• 2 articles
• 6 downloadable resources
• Access on mobile and TV
• Full lifetime access
• Certificate of completion

1. インタビューの目的とポイント、効果を発見できました。
2. インタビュー技術を講師の実経験を交えて説明されていたのでイメージしやすかった。仮説設定、課題解決を明確な目的とした講座、書籍も少ない気がしていたので、参考となった。あと、やはりインタビューにおいても仮説思考が重要であるとことが理解できた。
3. 情報化社会という言葉が生まれて久しいですが、日本語という範囲で見ても実に多くの情報がネット上に氾濫しています。多くの組織はHP等を備え積極的に情報提供をしていますし、個人の情報発信のハードルはほぼなくなり、その情報量は爆発的に増えています。
4. 一見すると、あらゆる情報がネットで手に入りそうですし、事実、リテラシーがあれば、多くのの物事を知ることができるでしょう。
5. とは言え、ネット上の情報は発信者が言いたいことが書かれているものです。ある情報を仮に彼らが持っていたとしても、彼らが言いたくない事や関心が向いてない事は、ネット上には現れません。職人や技術者の暗黙知もそうですね。
6. ではどうするか？ここでインタビューの技術が必要になります。
7. インタビューを媒介にして、彼らの中に眠っている情報を掘り起こすのです。
8. （何よりレベルの低いインタビュアーって超絶失礼です。インタビュイーに対して。）
9. 価値のあるインタビューをするには確かに技術の習得が必要ですし、メンドくさいです。この講座長いし。超長い。
10. しかしながら、ネットだけで集めた情報と、ネットに加えインタビューで集めた情報。この２つの間にある圧倒的な差を想像する事は難くないでしょう。
11. 講座では身だしなみから話し方、相手の長い話の切り方（笑）など、すぐに使える技術も具体的な例やセリフを挙げつつ紹介されてます。
12. 講座を体系的に順番に見るのもいいですが、興味のあるところからドンドンつまみ食い的に見る方がおすすめです。
13. そして、すぐさまそれを試してみる。家族とか同僚、バーテンダーなどを捕まえて雑談する体裁でインタビュー技術を試すわけです。
14. インタビューの技術は仕事だけではなく、私生活のコミュニケーションにも役立ちます。自分に興味を持って適切に質問を投げかけて話を聞いてくれる。
15. こういう人がいたら好きになるでしょ？
16. かくいう僕はもともと仕事ができるしモテます。が、この講座で益々引っ張りだこになっちゃうわー。大変だわー。モテて大変だわー。
17. インタビュー技術をがっつり学びたい人向け。濃いです。